胖东来红内裤事件案宣判：博主赔40万，企业维权实操指南

一、事件背景与案件概述

事件背景

2025年初，拥有百万粉丝的抖音博主“两个小段”发布视频，称在胖东来购买的红色内裤掉色并导致其过敏。该视频迅速在网络上发酵，播放量超过1200万次，给胖东来品牌带来了极大的负面影响。

案件概述

面对不实指控，胖东来迅速采取行动，包括下架涉事商品、陪同就医并支付医疗费等。同时，胖东来委托第三方机构对涉事商品进行检测，结果显示商品符合国家标准。随后，胖东来以名誉权侵权为由，对博主“两个小段”提起诉讼。

案件宣判

2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院对胖东来商贸集团诉段某名誉权纠纷案当庭宣判：被告段某需连续30日在抖音账号发布经法院审核的道歉声明，并向胖东来赔偿经济损失40万元。

二、企业维权实操步骤

1. 立即响应与证据收集

步骤说明：

• 第一时间回应：当发现不实指控时，企业应迅速作出回应，表明态度，并承诺将采取相应措施。
• 成立专项小组：组建由法务、公关、市场等部门组成的专项小组，负责事件的调查与处理。
• 全面收集证据：包括购买记录、就医证明、商品检测报告等，为后续法律诉讼提供有力支持。 实用技巧：
• 使用可信时间戳：对关键电子证据进行固化保全，确保证据的真实性和完整性。胖东来在本案中即采用了此方法，成功为胜诉奠定了证据基础。 注意事项：
• 避免情绪化回应：在回应不实指控时，企业应保持冷静和理性，避免情绪化回应引发更多争议。

  2. 第三方检测与商品下架

  步骤说明：

• 委托第三方检测：将涉事商品送至具有资质的第三方检测机构进行检测，以证明商品质量符合国家标准。
• 及时下架商品：在检测结果出来前，为防止事态进一步恶化，企业应果断下架涉事商品。 实用技巧：
• 选择权威检测机构：确保检测结果的公正性和权威性，为后续法律诉讼提供有力支持。 注意事项：
• 保持与消费者的沟通：在下架商品的同时，企业应积极与消费者沟通，解释原因，并承诺将尽快给出处理结果。

  3. 法律诉讼与舆论引导

  步骤说明：

• 提起法律诉讼：在收集到足够证据后，企业应依法向法院提起诉讼，维护自身名誉权。
• 加强舆论引导：通过官方渠道发布声明，澄清事实真相，引导舆论走向。 实用技巧：
• 聘请专业律师：确保法律诉讼的专业性和有效性。胖东来在本案中即聘请了专业律师团队，为胜诉提供了有力保障。
• 利用社交媒体：通过社交媒体平台发布声明和动态，及时回应网民关切，增强舆论引导力。 注意事项：
• 保护消费者权益：在维护自身名誉权的同时，企业应积极履行社会责任，保护消费者权益。

  4. 赔偿与道歉

  步骤说明：

• 接受法院判决：在法院宣判后，企业应积极履行判决结果，包括赔偿经济损失和发布道歉声明。
• 完善内部管理：对事件中暴露出的内部管理问题进行整改和完善，防止类似事件再次发生。 实用技巧：
• 公开透明处理：在履行判决结果时，企业应保持公开透明，接受社会监督。 注意事项：
• 避免负面炒作：在履行判决结果的过程中，企业应避免被负面炒作所困扰，保持冷静和理性。

  三、常见问题与解答

  Q1：如何避免类似事件的发生？ A1：企业应加强商品质量监管，提高服务水平，同时加强与消费者的沟通和互动，及时发现并处理潜在问题。 Q2：在遭遇不实指控时，企业应如何保护自身权益？ A2：企业应迅速采取行动，包括回应指控、收集证据、委托第三方检测等，并在必要时依法向法院提起诉讼。 Q3：如何确保法律诉讼的有效性？ A3：企业应聘请专业律师团队，确保法律诉讼的专业性和有效性。同时，企业应积极收集证据，为法律诉讼提供有力支持。

  四、实际案例分析

  胖东来红内裤事件案

  案件概述： 博主“两个小段”发布视频称在胖东来购买的红色内裤掉色并导致其过敏。胖东来迅速采取行动，包括下架涉事商品、陪同就医并支付医疗费等。同时，胖东来委托第三方机构对涉事商品进行检测，结果显示商品符合国家标准。随后，胖东来以名誉权侵权为由，对博主“两个小段”提起诉讼。 案件宣判： 许昌市魏都区人民法院判决段某在其个人抖音账号发布宣读书面道歉信的视频，并赔偿胖东来经济损失40万元。 案件启示：

• 企业应加强商品质量监管和服务水平提升，防止类似事件的发生。
• 在遭遇不实指控时，企业应迅速采取行动，包括回应指控、收集证据等，并在必要时依法向法院提起诉讼。
• 可信时间戳等技术在证据固化保全方面具有重要作用，企业应积极采用。 注：以上图片仅为示意，实际图片可能因案件进展和媒体报道而有所不同。 通过以上步骤和技巧，企业可以在遭遇不实指控时有效维护自身名誉权。同时，企业也应加强内部管理，提高服务水平和商品质量，从根本上减少类似事件的发生。